Condiciones de contratación de nuestros servicios

  • Diseño web:

    • La instalación de la web se realiza en el CMS wordpress.
    • El diseño está basado en un constructor DIVI para wordpress.
    • A parte del constructor DIVI plantilla se instalan plugins para facilitar y mejorar la experiencia del usuario y poder ofrecer un diseño más completo.
    • La plantilla y los plugins suelen ofrecer actualizaciones periódicas, las cuales no son imprescindibles para una óptima visualización de la web. Estas actualizaciones no están incluidas, si bien la mayoría de ellas son gratuitas.
    • Crearemos una cuenta de correo electrónico de gmail a tu nombre para poder realizar todo el proceso de creación de la web, y para hacer uso de los servicios de Google Drive, lugar donde se descargarán las copias de seguridad. Para ello facilitaremos tus datos personales a Google.
    • La web que se entrega es responsive, lo que significa que la web podrá verse de forma correcta desde cualquier dispositivo. Se harán pequeñas modificaciones, tales como variar el tamaño de letra, tamaño de imágenes, o similares, para mejorar la calidad de la web en todos los dispositivos. Esto no significa en ningún caso que se construirá una independiente para tablets y móviles incluidas en el presupuesto. Si algún módulo no se adapta a gusto del cliente en la parte responsive, se puede eliminar dicho bloque para móviles y tablets, o construir el módulo de nuevo exclusivo para estos dispositivos (esta última opción no está incluida en el presupuesto.
    • Todos los textos e imágenes deberán entregarse en el formato correspondiente y tal y como deben mostrarse.
    • Se recomienda enviar las imágenes con un peso no superior a 100 kb (300 kb en caso de gran portada)
    • Los formatos de envío son:
      • Imágenes: jpg o png
      • Texto: word, drive doc o pdf.
      • Tablas: excel o file drive.
    • La optimización SEO para los buscadores se realiza en los casos que haya sido contratado. En el resto de casos se hace una construcción coherente con el SEO, si bien hay muchos aspectos que no tocan.
    • Nos encargamos si lo deseas de configurar el certificado SSL, ya sea en nuestro hosting o en el de un tercero. No podemos garantizar esta configuración, como es obvio, en servidores de terceros.
    • Se configura una copia de seguridad asociada a Google Drive.
    • Durante el periodo de realización de la web, y con un máximo de 2 meses, se ofrece alojamiento gratis.
    • Se realiza la configuración de las estadísticas web mediante Google Analytics. En caso de que el cliente tenga ya una cuenta creada se puede configurar sobre esa cuenta, siempre y cuando se faciliten las claves de acceso o el código necesario.

  • Promoción: diseño web 100 €

    • Incluye todas las características que se indican en la pestaña «Diseño web + SEO».
    • Te lo dejamos todo configurado para que puedas tú mismo añadir la información que deseas, por lo que si por ejemplo tienes una galería de 200 fotografías, nosotros añadiremos unas cuantas para ver que todo funciona correctamente, y ya después tú puedes añadir el resto. Verás que es muy sencillo, sólo requiere un poco de tiempo.
    • Este punto me parece muy obvio, pero como ya me ha pasado antes prefiero dejarlo explicado. Yo realizo el diseño web, el contenido lo proporciona el cliente, por lo tanto, yo no soy el encargado de redactar los textos entre otros.
    • Otros precios no incluidos:
      • Configuración tienda online: 100 €.
      • Posicionamiento web: 100 €.

  • Tienda online 100 €

    • La configuración de la tienda online se realiza con el plugin Woocommerce.
    • La pasarela y forma de pagos instaladas hasta el momento son: tarjeta de crédito, transferencia bancaría, Paypal, Stripe y Redsys. Puedo instalar otra diferente, simplemente indícame cual para ver la compativilidad.
    • Me encargo de la configuración y diseño de la tienda online e introduciré unos cuantos productos para poder configurarlo y confirma que funciona correctamente. El resto de productos los podrá introducir posteriormente el cliente, es muy sencillo. Si lo deseas también puedo meter yo todos los productos que tengas (fuera de la oferta – pedir presupuesto).
    • Los envíos se configuran mediante un plugin basado en el peso. Si deseas hacer combinaciones de peso y volúmenes se puede hacer mediante un plugin premium (fuera de la oferta – pedir presupuesto).

  • Forma de pago

    • Se debe efectuar una tranferencia por la mitad del importe neto del diseño web.
    • La otra mitad restante se hará a los 30 días desde el primer pago, o tras finalizar y aprobar la web en caso de que se entregue antes del plazo de 30 días..

  • Te devolvemos tu dinero

    • No queremos engañar a nadie y trabajamos duro para que nuestros clientes queden satisfechos, por lo que si nos comprometemos con algo y finalmente no podemos cumplirlo por el motivo que sea, te devolvemos tu dinero.
    • Como dato te diremos que hasta el momento nadie nos ha solicitado ninguna devolución, y vamos a seguir trabajando duro y escuchando a nuestro clientes desde el primer día para que esto siga siendo así.
    • Cuando nos solicitas el presupuesto, hacemos un estudio de todas las funcionalidades, y si consideramos que hay algún punto crítico, te lo haremos saber, junto a la solución que podemos ofrecerte, con la máxima transparencia desde el primer día. En ocasiones podemos realizarte un boceto o mandarte a otra web para que puedas ver con un ejemplo práctico de lo qué estamos hablando. Por eso es muy importante que nos cuentes con detalle cómo te imaginas tu web, para así poder detectar el posible punto crítico. Por lo tanto, si a lo largo del proyecto decides cambiar algo, y esa nueva solución no te convence, esto no sería suficiente para la devolución del dinero ya que esos cambios en el proyecto han sido posteriores a la contratación.
    • Tampoco se entenderá como motivo de devolución para todos aquellos casos que estén explicados en nuestra web https://tuwebonline.com.es. Nos referimos principalmente a las condiciones de contratación, pero lo hacemos extensible al resto de páginas ya que hay algunas con gran peso en contenidos como por ejemplo la página de inicio donde se detallan todas las características de diseño web.
    • Para la devolución por temas estéticos, algo más subjetivos y por tanto difíciles de medir, la mejor solución es entregar un pequeño boceto a la hora de solicitar el presupuesto. Puede ser simplemente un dibujo a mano, algo sencillo pero que recoja la idea de tu proyecto. Cuanta más información nos entregues, más nos ajustaremos con el presupuesto, y en la mayoría de los casos esto favorece económicamente al cliente.
    • La devolución se plantea pasados 30 días desde la contratación de los servicios o cuando la web esté terminada para los casos que la web esté lista antes de ese plazo, nunca después. Por este motivo, es importante que nos hayas enviado dentro de los plazos toda la información que debemos introducir en la web. No se aceptará como devolución de dinero una web que no esté terminada por haber incumplido estos plazos.
    • No se atenderán las devoluciones de los clientes que actúen de mala fe.
    • La última palabra de esta cláusula estará siempre de nuestra parte.
    • El coste que se genere por la transferencia, en el supuesto de que exista, correrá a cargo del cliente.

  • Dominio gratuito

    • Los dominios disponibles son .tk .ml .ga .cf .cq
    • La renovación del dominio se hace cada 12 meses y es responsabilidad del propietario renovarlo en el plazo establecido. Por supuesto, te podemos echar una mano si lo necesitas.
    • Para poder hacerte propietario del dominio y registrarlo a tu nombre, facilitaremos a Freenom todos los datos de contacto necesarios para dicho propósito.
    • Es imprescindible que nos facilites para la contratación tu nombre y apellidos, dirección postal, número de teléfono.

  • Alojamiento web o hosting:

    • Como hemos mencionado en varias ocasiones, la página web y el dominio son propiedad del cliente, por lo que en el momento que quiera puede llevarse todo a otro servidor.
    • Instalaremos el certificado SSL para que tu web aparezca como una página web segura (https://).
    • El periodo de alojamiento es de 1 año, contando desde el día de la compra del servicio, renovable a su vencimiento.

  • Otras consideraciones:

    • Todos los precios que aparecen en la web son netos.
    • El plazo para la realización de la web y puesta online es de un máximo de 1 mes desde que se faciliten los datos personales necesarios y nombre para la web (si procede) para dar de alta todos los servicios anteriormente mencionados, así como tras el envío del contenido de la web, o desde la compra del servicio en el caso de que todo lo anteriormente citado haya sido enviado con anterioridad a la compra. Toda la información puede enviarse a la dirección de correo electrónico info@tuwebonline.com.es o a través de los formularios de nuestra web.
    • Los datos personales necesarios para dar de alta todos los servicios de esta oferta son: Nombre y apellidos, DNI, dirección postal, número de teléfono móvil y correo electrónico (opcional recomendado).
    • En el caso de hacer uso del dominio gratuito, el cliente deberá elegir un nombre para su web. En caso de que ese nombre esté ocupado, deberá elegir otro, así hasta encontrar un dominio disponible.
    • En el caso de añadir un mapa de google maps a la web el cliente deberá facilitar la dirección del mismo.
    • En el caso de añadir a la web el muro de facebook, el cliente deberá facilitar la página de Facebook que quiera incluir.
    • En el caso de añadir a la web Instagram, el cliente deberá facilitar la página de Instagram que quiera incluir.
    • Los servicios son contratos con Martín Bilbao Braña, con D.N.I.: 11843444P, a través de la empresa Hiszpania Tutaj Martín Bilbao Braña, con domicilio social en Ul. Kraszewskiego 29/17, 81-815 Sopot, Polonia, y número fiscal NIP: PL5833154652. Por este motivo, al tratarse de una factura intracomunitaria, entre países de la Unión Europea, no está sujeta al IVA según la DIRECTIVA 2006/112/CE DEL CONSEJO de 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del impuesto sobre el valor añadido: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32006L0112&from=ES . Si prefieren contratar los servicios como particular también puedes hacerlo, en cuyo caso se te cobrará un IVA del 23%, correspondiente al impuesto sobre el valor añadido de Polonia para este tipo de servicios.
    • La web se crea con una página borrador de «Política de cookies», «Política de privacidad» y «Aviso legal». Es responsabilidad del cliente leerlo, y modificar los datos que considere oportunos, y en ningún caso Hiszpania Tutaj Martín Bilbao Braña se hace responsable del contenido de ese borrador. Si el cliente lo desea, se puede entregar la página web sin el borrador.